در گام نخست
برای پرورش کار گروهی محیطی ایجاد کنید که اعضای گروه احساس امنیت کنند. اگر افراد مبتکری در گروه باشند، در محیط امن، دیگر از ابراز ایدههای خود واهمهای نخواهند داشت. باید از انتشار شایعات جلوگیری کنید. باید فضایی ایجاد کنید که حتی اگر تفاوتهای فردی و قومی و زبانی بهخوبی درک نشدند، احترام و ارزش گذاشتن به این تفاوتها شدیداً وجود داشته باشد. بهترین روشی که شما را به این هدف میرساند، سرمشق دهی عملی و بهکارگیری الگوی راهبرانه است که در فصل پنجم در خصوص فرآیند دعوت به خودارزیابیِ کارکنان در موردِ رفتار های غیرسودمندشان آموختید.
سپس لازم است روابط بین اعضای گروه را تسهیل کنید. اینکار را میتوان با استفاده از فعالیتهای گوناگونِ تقویت گروه و گروهسازی انجام داد. رقابت را حذف و همکاری را تشویق کنید. چشماندازی برای نوع رابطه کارکنان با یکدیگر مشخص کنید، اما اجازه دهید کارکنان خود چگونگی اجرای این چشمانداز را تعیین کنند. هر عضو گروه باید احساس ارزشمندی کند و احساس کند که جایگاه و نقش قابلقبول و مهمی در فعالیتهای گروه دارد. شاید لازم باشد، با توجه به ضرورت طرح، تواناییها و قابلیتهای طبیعی اعضاء، هدایتگری گروه را به نوبت بین آنان جابهجا کنید. قابلیتها و تواناییهای هر فرد و چگونگی تأثیر آن بر بهرهوری کلی گروه شناسایی کنید. از اعضای گروه بخواهید در گزارشی به شما توضیح دهند طرحی که اکنون در دست دارند، چگونه به هدف کلی مؤسسه یا شرکت کمک میکند. آزادی لازم برای عملکرد مستقل را به گروه بدهید. در صورت لزوم گروه را تشویق کنید تا قواعد و قوانین خاص خود را تعریف کنند. دوباره از گروه بخواهید چگونگی اجرای یک طرح را در حوزههایی که برایشان تعریف کردهاید، مشخص کنند. به افرادی آزادی ابراز عقیده بدهید، به شرط اینکه این آزادی برای دیگر اعضای گروه نیز قابل احترام باشد.
گروه را ترغیب کنید در حین همکاری با یکدیگر، برای خود سرگرمی و تفریح نیز در نظر بگیرند و در صورت امکان، منابع لازم را برایشان فراهم کنید. کمک بزرگ دیگری که میتوان به گروه کرد آگاه کردن آنها از اهمیت کاری است که برای مجموعه انجام میدهند. آنها باید بدانند استفاده از این روشهای گروهی چه مزیتی دارد، نکات مثبتی که در این روند نصیب خودشان، مجموعه و مدیران میشود، چیست و دستاورد نهایی چگونه با اهداف اصلی شرکت و مجموعه همسو خواهد بود.
در نهایت برای آنها به روشنی توضیح دهید که میخواهید محصول یا خدمات نهایی به چه شکلی باشد. آنها باید بدانند که معیار شما چیست و کدام استانداردهای کیفی و کمّی در کارشان مورد قضاوت و داوری قرار خواهد گرفت. همواره شرایطی فراهم کنید تا خودشان کارآیی و کیفیت کارشان را از طریق فرآیند خودارزیابی بسنجند.
