برندها چه می‌کنند؟ برندها اعتماد و وابستگی عاطفی به‌وجود می‌آورند. در نتیجه، رابطه‌ی بین مصرف کننده و محصولاتی که در جنگ‌های قیمت‌گذاری مقاومت می‌کنند، مستحکم می‌کنند. وقفه‌ای در تولید یا برتری خدماتی غلبه می‌کنند. برندهای بزرگ نه‌تنها شناخته شده و قابل‌اعتمادند، محبوب هم هستند.
برای یافتن آن دسته از برندهایی که از پیوندهای قوی با مصرف کننده برخوردارند، این‌بار که در ترافیک گیر کردید، به لوگوهایی که روی شیشه‌های خودروهای دوروبرتان چسبانده شده توجه کنید. هر بار که یک لوگوی عکس‌برگردان می‌بینید، سعی کنید درباره‌ی رقیب اصلی آن برند فکر کنید.
بعد، از خودتان بپرسید:( شانس اینکه یک خریدار، برند رقیب را با افتخار ((قبول کند))، چقدر است؟) فقط آن دسته از برندها می‌توانند راهشان را به قلب و ذهن و شیشه‌های خودروی خریداران باز کنند که توانسته باشند احساسات مشتریان را عمیقاً تحت‌تأثیر قرار دهند و رابطه‌ی خوبی با آن‌ها برقرار کنند! بخش های بعدی نوعی دفترچه‌ی راهنما را در اختیارتان می‌گذارد تا ببینید چگونه می‌توانید گروهی از طرف‌داران برند را در داخل و خارج سازمان‌تان ایجاد کنید.
همان‌طور که شما برندتان را توسعه می‌دهید و آن هم برایتان قدرت و وفاداری در محیط بازار را به ارمغان می‌آورد، بی‌صبرانه منتظر بمانید تا از منافع زیر بهره‌مند شوید.
(ادراک) همه‌چیز است
بسیاری از افراد تصور می‌کنند لوگو همان برند است؛ اما در حقیقت لوگو فقط نمادی برای معرفی آن است. برند شما نشانگر چگونگی نگاهتان یا اینکه چه می‌گویید یا حتی چه می‌فروشید، بلکه آن چیزی است که مردم باور دارند شما به آن اعتقاد دارید و پایبندید. برای مثال:
- شرکت استارباکس فروشنده‌ی قهوه است و به شعار ((هر روز یک فکر نو)) اعتقاد دارد.
- شرکت اپل فروشنده رایانه است و به ((تفکری متفاوت)) معتقد است.
- شرکت دیزنی، فروشنده‌ی تفریحات خانوادگی سرگرم کننده و مهیج است و به ((تحقق رؤیاها)) اعتقاد دارد.
برند شما در ذهن مشتری زنده است؛ بنابراین برندسازی فرایند پرورش باورها و برداشت‌های مشتری است که صحیح بوده و در راستای همان چیزی است که می‌خواهید برندتان باشد.
همین الان برند خود را ثبت کنید…
برندها فروش را آسان‌تر می‌کنند
امروزه برند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است؛ چراکه به‌خودی‌خود و مستقیماً فروش را آسان‌تر می‌کند. مردم ترجیح می‌هند از شرکت‌هایی خرید کنند که احساس می‌کنند آن‌ها را می‌شناسند و می‌توانند به آن‌ها اعتماد کنند. برند این اطمینان را فراهم می‌کند.
چه در حال فروش محصولات به مشتریان باشید یا در حال سرمایه‌گذاری روی فرصت‌های سهام‌داران، خواه فرصت‌های شغلی برای متقاضیان فراهم کنید یا ایده‌هایی برای مؤسسان، در هر صورت، قبل از اینکه حتی پیشنهاد فروشتان را عرضه کنید، برند با ایجاد آگاهی در تعهد منحصربه‌فرد و معنادار شما، راه را برای موفقیتتان هموار می‌کند.
وقتی مردم برند شما را بشناسند، در واقع از ویژگی‌های مثبتی که به آن‌ها اعتقاد دارید، آگاهی دارند. مدت‌ها قبل از اینکه افراد برای خرید یک کالا آمادگی پیدا کنند، احساس می‌کنند که می‌دانند شما که هستید و چه ارزش منحصربه‌فردی را به آن‌ها ارائه می‌دهید. در نتیجه، زمانی که وقت فروش فرا برسد، صاحبان برند به‌جای اینکه وقت باارزش مصرف کننده را برای توضیح درباره‌ی خودشان و تمایلات منحصربه‌فردشان بگیرند، می‌توانند روی تقاضاها و نیاز‌های مصرف‌کننده تمرکز کنند.
بدون داشتن برند، شما ناگزیرید هر زمان که مهیای فروش می‌شوید، دلیلی ارائه کنید که چرا مصرف کننده باید به کالای شما توجه کند. در حالی که صاحبان برند دارند معامله را تمام می‌کنند، آن‌هایی که یک برند قوی ندارند، هنوز مشغول معرفی خودشان هستند.
تصور کنید می‌خواهید لپ‌تاپ بخرید و مدلی را که مزیّن به لوگویی شناخته شده است، می‌بینید. احتمال دارد گام بعدی شما گفت‌وگو با فروشنده بر سر میزازن حافظه و مشخصات آن باشد و اینکه چطور دستگاه می‌تواند با نیازهایتان سازگار شود. چه نرم‌افزارهایی دارد و همچنین سایر جزئیات که در نهایت برایتان ایجاد انگیزه می‌کند تا در مورد خرید آن تصمیم‌گیری کنید. از طرف دیگر اگر یک مدل بی‌نام‌ونشان ببینید _حتی اگر به‌طور چشمگیری ارزان‌تر از بقیه باشد _احتمالاً ابتدا سعی می‌کنید کیفیت تولید را ارزیابی کنید. شاید از فروشنده بپرسید که ساخت کجاست، تولید کننده‌اش چند سال است کار می‌کند، آیا قابل‌اعتماد است، سایر مشتری‌ها راضی بوده‌اند و بسیاری سؤال‌های اطمینان‌بخش دیگر درمورد میزان رضایتمندی مشتریان و ضمانت‌نامه و امکان عودت‌دادن کالا که هنگام برخورد با یک برند شناخته‌شده دیگر نمی‌پرسید.
فروش یک محصول بدونِ نام، زمان و شکیبایی می‌طلبد. مسیر پرهزینه‌‍‌ای برای فروش در خرده‌فروشی‌ها وجود دارد و به‌شیوه‌ی آنلاین نیز تقریباً غیرممکن است؛ چراکه کسی آنجا نیست تا درباره‌ی سفارش و جلب اعتماد و مقاومت متقابل یا از بین‌بردن موانع برای مصرف‌کنندگان‌تان توضیح دهد.
برندها برگ برنده‌ی کالاها
شما در بازار یا یک برند منحصربه‌فرد دارید یا کالایی به‌خوبی کالاهایی دیگر. هنگامی که صحبت از موفقیت در بازاریابی به میان می‌آید، هیچ تردیدی وجود ندارد که برند مهم‌تر از کالاست چراکه:
»برندها تولیداتی هستند که با ویژگی‌های متمایز کننده و منحصربه‌فردشان تعریف و انتخاب می‌شوند.
مردم کالاهای برند را به این دلیل می‌خرند که با امتیازات و تعهداتشان ارتباط برقرار کرده‌اند و به آن‌ها اعتماد می‌کنند. مصرف‌کنندگان تمایل دارند وقت و پول بیشتری برای خرید کالاهای برندی صرف کنند که به آن‌ها اعتماد دارند.
» کالاها تولیداتی هستند که جایگزین کردن‌شان آسان و تفاوت‌گذاری بین آن‌ها سخت است.
کالاها به‌سادگی به‌فروش می‌رسند چراکه نیاز مصرف کننده را برآورده می‌کنند. بنزین، دانه‌های قهوه، آرد گندم، شیر، همگی کالا محسوب می‌شوند. مصرف‌کنندگان کالاها را می‌خرند، چون حداقلِ استانداردها را برآورده می‌کنند و هر زمان و هر جایی که مورد نیاز باشند با کمترین قیمت در دسترس قرار دارند.
برندها ارزش ویژه می‌سازند
آن‌دسته از برندها که برتری دارند و مصرف‌کننده‌ها برای آن‌ها ارزش قائل‌اند، فهرست بلندبالایی از مزایای شغلی را که به‌فروش‌های بیشتر و فضاهای سوددهی غنی‌تر و بالاتربردن اعتبار صاحب کالا منجر می‌شود، ارائه می‌دهند. برخی از مزایای این برندها عبارت است از:
» مصرف کننده‌ها تمایل دارند برای خرید کالاهای برند پول بیشتری بپردازند؛ چرا که اعتقاد دارند برندها مزایای چشمگیر و مطلوبی به آن‌ها می‌دهند.
» مصرف کننده‌ها به برندها وفادار می‌مانند و اغلب اوقات بدون نیاز به محرک‌های انگیزشی تبلیغاتی، آن‌ها را بیشتر می‌خزند.
» فروشندگان محل‌هایی را که دید بیشتری در فروشگاه دارد به کالاهای برند اختصاص می‌دهند؛ زیرا به‌خوبی به این مسئله واقف‌اند که برند، فروش را افزایش دهد و منجر به کسب درآمد بیشتری برای فروشگاه می‌شود.
» صاحبان برند نیازی ندارند برای پیشنهادهای جدید از صفر شروع کنند. آن‌ها می‌توانند کارهایشان را با اهرم‌قراردادن برندشان در توسعه‌ی محصول و خط تولید، رشد دهند.
» جذب و حفظ کارکنان خوب برای صاحبان برند راحت‌تر است؛ زیرا متقاضیان به کیفیت محل کار بر اساس دانش پیشرفته‌ی ناشی از قابلیت برند اعتقاد دارند.
» صاحبان برند، کارها را با بازدهی بیشتری پیش می‌برند؛ چون تمام تصمیم‌گیری‌هایشان را با مأموریت و نگرش و اعتباراتی که زیربنای تعهد برندشان را تشکیل می‌دهد، در یک راستا قرار می‌دهند.
» صاحبان برند از سهام افزایش‌یافته‌ی بازار و پشتیبانی افزایش‌یافته‌ی سرمایه‌گذار و اعتبار افزوده‌ی شرکت برخوردار می‌شوند.
